گروه صنایع لوازم خانگی انتخاب مشکل تلویزیون‌های اسنوا و دوو را ناشی از به‌روزرسانی غیرمنتظره از سوی یک تأمین‌کننده خارجی دانست و اعلام کرد که اختلالات باقی‌مانده به‌زودی رفع می‌شود.
برخی از شهروندان در تاریخ ۶ مرداد ۱۴۰۴ از اختلال در تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو خبر داده بودند.
گروه انتخاب در اطلاعیه‌ای این اختلال فنی را ناشی از برخی ناهماهنگی و اختلالات بستر‌های ارتباطی اعلام کرد و قرار بود به‌زودی این مشکل مرتفع شود.
شرکت انتخاب چند روز بعد اعلام کرد مشکل ناشی از ناهماهنگی نرم‌افزاری بین سیستم‌های داخلی دستگاه‌ها و بستر ارتباطی خارجی تأمین‌شده از چین بوده و تا پایان روز جمعه ۱۰ مرداد، بیش از ۹۰ درصد تلویزیون‌های معیوب رفع عیب شده‌اند.
با این حال تماس برخی مخاطبان نشان می‌دهد که با گذشت حدود ۲۰ روز، هنوز برخی از تلویزیون‌های دوو و اسنوا با مشکل مواجه‌اند.
در همین زمینه گروه صنایع لوازم خانگی انتخاب، در پی گزارش برخی اختلالات در عملکرد تلویزیون‌های اسنوا اعلام کرد که این مشکل ناشی از نقص در محصول نبوده بلکه به‌دلیل یک به‌روزرسانی غیرمنتظره از سوی یک تأمین‌کننده خارجی رخ داده است. این اقدام واکنشی به توسعه پلتفرم بومی «دان» توسط گروه انتخاب بود که با هدف دستیابی به فناوری مستقل طراحی شده است.
تیم فنی و خدمات پس از فروش گروه انتخاب تاکنون بیش از ۱۴۰ هزار دستگاه از ۱۷۱ هزار دستگاه معیوب را با به‌روزرسانی نرم‌افزاری رفع عیب کرده است. همچنین بُرد ۳۸ هزار دستگاه تعویض شده است.
طبق اعلام گروه انتخاب روند بازیابی با سرعت در حال مدیریت بوده و پروتکل‌هایی برای دستگاه‌های متصل‌شده در آینده طراحی کرده است.
این گروه اطمینان داده که مشکلات باقی‌مانده نیز به‌زودی برطرف خواهند شد و هیچ کاربری بدون پشتیبانی نخواهد ماند.
انتهای پیام/
source