اگر شما هم به دنبال جدیدترین فروشگاه دیجیتال در ایران با ارائه خدمات مناسب و قیمت واقعی محصولات هستید، خواندن این مطلب را از دست ندهید.
انتخاب یک فروشگاه اینترنتی تخصصی در حوزه فناوری همواره کار سختی برای مشتریان است. زیرا برخی از آن‌ها یا قیمت بالایی دارند یا خدماتی که ارائه می‌دهند چندان مناسب نیست. از همین رو همواره هنگام خرید اینترنتی سؤالات زیر برای کاربران مطرح می‌شود.
چگونه پس از خرید کالای دیجیتال، از اصالت آن مطمئن شوم؟
اگر محصول دیجیتالی که خریداری کردم مناسب نبود آیا امکان بازگشت آن وجود دارد؟
آیا قیمت کالای دیجیتال بالاتر از میانگین بازار است؟
از همین رو برای انتخاب بهترین فروشگاه دیجیتال در ایران باید به دنبال فروشگاهی گشت که تمامی مشخصات و مزیت‌هایی که در ادامه این مطلب آمده است را برای مشتری داشته باشد.
معیارهای مناسب برای انتخاب بهترین فروشگاه کالای دیجیتال در ایران
برای انتخاب بهترین سایت فروشگاه ایرانی و خرید از آن بهتر است به سراغ سایت‌هایی بروید که به صورت تخصصی یک محصول را ارائه می‌دهند. به طور مثال برای خرید موبایل بهتر است فروشگاه‌هایی را انتخاب کنید که به صورت تخصصی در حوزه خرید و فروش موبایل و گجت‌های فناوری فعالیت دارند. زیرا در این فروشگاه‌ها نظارت دقیقی بر محصولات انجام می‌شود و کارشناسان تخصصی بر آن‌ها نظارت می‌کنند.
مسئله مهم دیگر برای خرید از یک فروشگاه اینترنتی، ایجاد اعتماد است. در واقع خرید از این فروشگاه‌ها همواره نگرانی‌هایی را از بابت عدم تحویل کالا و مواردی از این قبیل به وجود می‌آورد. گاهی پیش آمده که با وجود داشتن نمادهای معتبر و مواردی ازاین‌قبیل نیز کالای ارسال شده مطابق با آن چیزی نبوده که مشتری سفارش داده است.
زمان ارسال سفارش از دیگر نکات مهم است. در واقع تاخیر در ارسال سفارش صرفاً بی اعتمادی بین فروشگاه و مشتری را زیاد می‌کند.
مبحث مهم دیگر تنوع محصولات است. در واقع باید محصولات حوزه فناوری یک فروشگاه تنوع زیادی داشته باشد تا کاربران بتوانند محصولات مشابه از برندهای گوناگون مقایسه کرده و بهترین انتخاب ممکن را داشته باشند.
در نهایت نیز باید گفت که یکی از مهم‌ترین نکات، مبلغ کالاهای دیجیتال است. در واقع مشتریان در پی خرید محصولاتی هستند که با قیمت مناسب ارائه شود. زیرا از طرفی می‌دانند که ارزان بودن یک کالا بدون دلیل نیست و از طرف دیگر قیمت بالاتر از میانگین یک کالا نیز قطعاً نشان دهنده حضور واسطه‌ها است که در نهایت باعث بی اعتمادی مشتری می‌شود.
حال می‌توانیم متوجه شویم یک فروشگاه تخصصی حوزه دیجیتال چه معیارهایی را نباید داشته باشد. در ادامه می‌توانید راه‌حل‌هایی که نیاز است تا این مشکلات حل شود را بشناسید.
بهترین سایت خرید اینترنتی باید چه خدماتی را ارائه دهد؟
برای این که یک فروشگاه اینترنتی بتواند در نظر مردم به عنوان یک فروشگاه معتبر شناخته شود باید برای هر کدام از مشکلاتی که مطرح کردیم پاسخ مناسبی داشته باشد.
در زمینه انتخاب فروشگاه همان طور که گفتیم، انتخاب یک فروشگاه تخصصی دیجیتال گزینه‌ای بسیار مناسب است. از همین رو می‌توانیم به‌عنوان‌مثال به فروشگاه تراتک اشاره کنیم. به عنوان یکی از جدیدترین فروشگاه‌های دیجیتال در ایران تصمیم گرفته‌اند به صورت اختصاصی انواع محصولات و گجت‌های حوزه فناوری مانند انواع موبایل شامل آیفون، سامسونگ، ساعت و مچ بند هوشمند، کنسول‌های بازی، لپ تاپ و تبلت را ارائه دهند. نکته حائز اهمیت آن است کارشناسان تراتک که به صورت اختصاصی در این حوزه فعالیت می‌کنند، در تمامی محصولات خود از زمان واردات از کشورهای مبدأ تا زمان ارسال برای مشتریان خود نظارت دقیقی دارند.
همچنین برای کسب اطمینان بیشتر از اصالت محصولات برای مشتریان، تصمیم گرفتند که تا 18 ماه گارانتی تعویض را برای آن‌ها قرار دهند تا در صورت هر گونه مشکل در یک محصول مانند آیفون بتوانند به راحتی با یک محصول جدید، آن را تعویض کنند. نکته‌ای که بین بهترین سایت‌های فروشگاه ایرانی در حوزه محصولات فناوری دیده نمی‌شود.
جهت جلب اعتماد مشتریان نیز راهکارهای مختلفی وجود دارد. در واقع ارسال به موقع محصول از جمله کارهایی است که فروشگاه‌های آنلاین با استفاده از آن می‌توانند اعتماد مشتریان را به دست اورند. با این حال یکی از کارهای نوینی که فروشگاه‌های اندکی مانند تراتک آغاز کرده‌اند، امکان خرید حضوری برای مشتریان است. در واقع کاربران اگر اعتمادی به خرید آنلاین نداشته باشند باید شرایطی را مهیا کرد که با استفاده از مراجعه حضوری بتوانند خرید خود را با همان خدماتی که خرید اینترنتی محصول دارد انجام دهند.
ارسال به موقع محصول از دیگر کارهایی است که فروشگاه‌های آنلاین با استفاده از آن می‌توانند اعتماد مشتریان را به دست آورند. به طور مثال فروشگاه‌های بزرگ در سرتاسر دنیا و ایران مانند تراتک سعی می‌کنند که محصولات را در شهری که فعالیت خود را انجام می‌دهند، به طور مثال در تهران، در همان روزی که مشتری سفارش داد تحویل دهند. برای شهرستان‌های دیگر نیز در همان روز سفارش محصول دیجیتال، فرایند ارسال آن را آغاز می‌کنند.
دیگر موضوعی که برای بسیاری از مشتریان مهم است تنوع محصولات بوده که راهکار آن نیز ساده است. کافی است برای این که به عنوان بهترین فروشگاه دیجیتال در ایران شناخته شوید محصولات متنوعی را در حوزه فناوری و تکنولوژی ارائه دهید. علاوه بر تنوع محصولات، باید دسته‌بندی‌های متنوعی را نیز برای مشتریان ارائه داد که بتوانند بر اساس نیاز خود خرید کنند. به عنوان مثال با کلیک بر گزینه خرید موبایل ارزان به عنوان یک مشتری بتوانند بر اساس بودجه کم خود، اقتصادی‌ترین گوشی‌ها و با کیفیت مناسب را خریداری کنند.
در انتها نیز می‌رسیم به این نکته که چگونه می‌توان قیمت محصولات را کاهش داد؟
در واقع به این دلیل که اکثر فروشگاه‌های اینترنتی، محصولات دیجیتال را از وارد کنندگان خریداری می‌کنند در نتیجه برای این که طبیعتاً سودی به دست آورند نیز ناچار به فروش آن‌ها با قیمت بیشتر هستند. از همین رو بهترین راهکار برای کنترل قیمت محصولات دیجیتال و فروش آن با قیمت واقعی بدون واسطه، یافتن فروشگاه‌هایی است که خود مستقیماً وارد کننده محصولات هستند.
نکته‌ای که به عنوان مزیت برخی از فروشگاه‌های اینترنتی اندک در بازار ایران مانند تراتک به حساب می‌آید. این فروشگاه‌ها به‌عنوان وارد کننده مستقیم توانسته‌اند باقیمت‌های واقعی و مناسب، انواع محصولات مانند آیفون را ارائه دهند. از همین رو مشتریان می‌توانند با قیمت رقابتی و بدون واسطه محصول مورد نظر خود را تهیه کنند. برای اثبات این موضوع نیز کافی است که کاربران با کلیک بر روی قیمت گوشی، مبلغ آیفون و دیگر محصولات را با فروشگاه‌های بزرگ اینترنتی مقایسه کنند.
سخن پایانی
برای انتخاب بهترین فروشگاه دیجیتال در ایران نیاز است که معیارهایی رعایت شود تا مشتریان بهترین خرید ممکن را داشته باشند. بدین ترتیب نیاز است که نکاتی مانند ارسال به موقع محصول دیجیتال، ارائه قیمت مناسب، تنوع گسترده در محصولات، تخصصی بودن محصولات در یک حوزه مخصوص، به کار گیری نیروهای متخصص و ارائه یک قیمت مناسب با حذف واسطه‌ها را انجام دهند. از همین رو برخی از فروشگاه‌های اینترنتی مانند تراتک تلاش کرده‌اند تا تمامی نکات گفته شده را رعایت کرده تا رضایت خاطر مشتریان خود را به دست آورند.
source